Depuis plus de 40 ans, STMicroelectronics développe, fabrique et commercialise des puces électroniques pour plus de 100 000 clients à travers le monde.

STMicroelectronics

Interview de Madame Isabelle Sapin-Hugues
Assistante Service Facilities chez STMicroelectronics

Dans quel contexte avez-vous fait appel à NETEXIAL ?

« Chez STMicroelectronics Tours nous comptons plus de 1 400 employés qui produisent environ 11 milliards de semi-conducteurs par an. 900 personnes travaillent dans des salles blanches, plus exactement des salles propres selon la norme ISO 14644-1. 
 

Nous avons décidé d’équiper nos collaborateurs de vêtements techniques pour le secteur «facilities». Nous ne souhaitions pas obliger notre personnel à nettoyer ses vêtements. C’est pourquoi, nous avons décidé d’opter pour un prestataire en location-entretien. Cela nous a permis de garantir un suivi sérieux et clé en main qui convient à tous.
 

 

En quelques mots, comment résumeriez-vous NETEXIAL ?

La communication et la réactivité de NETEXIAL sont leurs atouts. La réactivité et le
suivi client sont vraiment de grandes qualités, jamais un problème ne reste sans
réponse. Les relations avec les agents de service sont également excellentes.

 

Et demain ?

Un climat de confiance s’est installé au fil du temps. Avec un bon suivi clientèle, nous avons atteint une certaine linéarité de gestion.
Nous faisons régulièrement des bilans durant lesquels nous présentons chacun les points d’améliorations de la prestation pour vraiment avancer
ensemble.»

Points forts dE NETEXIAL

Réactivité, Relationnel, Confiance

 

Isabelle Sapin-Hugues

Assitante service Facilities chez STMicroelectronics

« Les assistant(e)s de clientèle et les agents de service NETEXIAL assurent ensemble un suivi rigoureux tout au long du contrat, en étant pointus et réactifs. »

 

Depuis plus de 40 ans, STMicroelectronics développe et commercialise des puces électroniques pour plus de 100 000 clients.

Technivap

Interview de Monsieur Ludovic Mathon
Directeur de Technivap

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

Cela fait plus de 10 ans que nous travaillons dans les tenues de Netexial, et c'était le bon moment pour changer de vestiaire. On a une activité de décontamination, de dépoussiérage, qui est en forte croissance. Et le renouvellement des tenues permet d'offrir plus de sécurité et plus de confort à nos techniciens.

Le nettoyage des réseaux de ventilation est une activité très physique. Elle suppose à la fois du travail en hauteur autant que du travail accroupi. C'est pour cela qu'il nous fallait des tenues souples, respirantes et robustes.

Pourquoi la gamme Streetwear ?

La gamme Streetwear s'est imposée comme une évidence. C'est un tissu léger, souple et résistant, avec des zones stretch, des renforts aux genoux, ce qui nous permet de travailler en toutes circonstances.

L'engagement de Netexial

Dès que nous avons finalisé le projet, nous avons lancé les prises de taille. La production a été lancée, des livraisons ont été faites en temps et en heure, juste avant que j'aille faire le tour des agences pour aller à la rencontre des collaborateurs et notamment de nos techniciens.

Forcément, l'accueil a été chaleureux grâce à Netexial et ces nouvelles tenues Streetwear.

Quel a été le retour de vos collaborateurs lors de votre visite en agence ?

Quand j'ai rencontré les collaborateurs et les techniciens, en discutant avec eux, c'est avec fierté qu'ils m'ont parlé de la tenue streetwear : une tenue agréable à porter, souple, un blouson zippé, un pantalon ajusté...

C'est une tenue qu'on a envie de porter le week-end !

Filiale du groupe Rentokil Initial, Technivap utilise la gamme StreetWear pour ses techniciens.

Haribo

Interview de Monsieur Patrice Walinski
Responsable Santé Sécurité chez Haribo France

 

L’engagement de Netexial 

Je m’appelle Patrice Walinski, je suis responsable santé sécurité sur le périmètre Haribo France. Comme tous les 3 ans, on a lancé un appel d'offres pour renouveler et voir les nouveautés présentent sur le marché de l’hygiène et des vêtements. Et on a fait appel au meilleur donc Netexial. L’objectif étant de pouvoir confier les clefs de la maison et d’obtenir une prestation qui m’apporte de la sérénité et entière satisfaction à nos salariés, qui sont les principaux utilisateurs de la marque Netexial.

Que pensez-vous de la solution ID.Track et de l’espace client ?

Bonjour, je me présente Béatrice et ma fonction principale est le suivi de nos différents prestataires dont Netexial pour les tenues professionnelles et le matériel hygiène.

Grâce à l’ID.Track nous n’avons plus de problème de traçabilité et de manquants. J’utilise régulièrement l’espace client notamment pour faire une nouvelle demande du type « équiper un nouveau collaborateur ».  Les tenues sont très agréables à porter, que ce soit la tenue Phil’In ou Essentielle.

Netexial & Haribo

Depuis qu’on travaille avec Netexial, on a retrouvé cette sérénité que l’on recherchait. On a aujourd’hui une équipe soudée et réactive, toutes nos problématiques individuelles ont pratiquement disparu.

Mon bras droit Béatrice qui gère de façon opérationnelle toute la tendance, travaille avec sérénité car :

• Elle a les bons interlocuteurs et ils sont réactifs.
• Elle a un outil de travail qui est très performant et il nous donne entière satisfaction
   

Recommanderiez-vous Netexial ?

Si je devais recommander Netexial aujourd’hui ...  Oui je recommanderai Netexial volontiers. Les collaborateurs sont satisfaits puisqu’il n’y a plus de réclamations et on travaille dans de très bonnes conditions.

Patrice Walinski, responsable santé sécurité chez Haribo France, nous parle de la prestation Netexial au service de sa société.

Don Rocco

Interview de Madame Céline Didier
Gérante de Don Rocco

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

Pour nous aider au quotidien, nous avons voulu faire appel à un prestataire externe proposant le service de location et d’entretien des textiles. Netexial a su nous proposer une gamme correspondant à notre demande, avec des torchons de cuisine et des serviettes Bistrot qui s’adaptent parfaitement avec l’ambiance de notre restaurant.

Points forts de Netexial

Nous avons choisi Netexial suite à leur réactivité, leur accessibilité, la qualité des produits proposés, leur côté humain et leur relationnel client.

Céline Didier, gérante de Don Rocco nous parle de la prestation Netexial au service de son restaurant.

Seven Square

Interview de Laurent
Manager du Seven Square

L'engagement de Netexial

A l’ouverture du Seven Square, nous étions à la recherche d’une société combinant  « hygiène » et « textile » avec rapidité et efficacité.

Netexial nous fournit chaque semaine des tabliers pour équiper nos cuisiniers, des tenues complètes pour nos barmans, des tapis personnalisés, des produits d’hygiène et des serviettes Bistrot qui s’adaptent parfaitement avec l’ambiance du restaurant.

Pour compléter cette offre, nous avons également choisi la solution Id.Track pour un suivi  sur l’ensemble de nos tenues professionnelles.

Points forts de Netexial

Les points forts de Netexial : la réactivité, l’efficacité et la proximité.

 

Laurent, manager du Seven Square, nous parle de la prestation Netexial au service de sa société.

Monsieur Louis

Interview de Frédéric Devy
Chef de cuisine

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

Nous avons sollicité les services de Netexial dans notre quête d'un fournisseur de nappage adapté à la taille de nos tables en salle. Nous avons ainsi sélectionné la gamme satin pour les serviettes et opté également pour des tabliers de cuisine personnalisés arborant notre logo.

 

Depuis combien de temps travaillez-vous avec Netexial ?

Nous travaillons avec Netexial depuis l'ouverture de notre restaurant, en 2019.

Quelle a été la solution proposée par Netexial ?

Elle a été personnalisée avec un accompagnement dans le choix des matières, des couleurs et d'une gamme correspondant à notre cahier des charges.

Netexial s'est démarqué par sa force de proposition en allant au-delà de nos besoins, en nous présentant des propositions diverses et innovantes.

Quel est le point fort de Netexial selon vous ?

La principale qualité de Netexial réside dans sa prestation de service accompagnée d'un suivi personnalisé, nous permettant de recevoir notre linge et nos vêtements de cuisine deux fois par semaine.

Frédéric Devy, Chef de cuisine du restaurant Monsieur Louis, nous parle de la prestation Netexial au service de sa société.

Mannesmann

Interview de Perinne
Acheteuse chez Mannesmann

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

La société Mannesmann collabore avec Netexial depuis plus de 30 ans. Spécialiste du tube en acier inoxydable de haute qualité, nous avions besoin d’un fournisseur historique et fiable pour nos vêtements de travail. Depuis 12 ans, je suis en charge des achats et travaille directement avec Initial pour répondre aux besoins de nos équipes.

Depuis combien de temps travaillez-vous avec Netexial ?

Nous faisons confiance à Netexial depuis plus de trois décennies. C’est un partenariat solide et durable qui s’inscrit dans le temps.

Quelle a été la solution proposée par Netexial ?

Il y a 6 ans, nous avons installé la dernière génération d’ID Box pour la distribution et la gestion des vêtements. Dès le premier jour, la mise en service s’est déroulée parfaitement, comme si ce système avait toujours existé. Aujourd’hui encore, nous en sommes pleinement satisfaits : la traçabilité est optimale et les collaborateurs apprécient cette nouvelle organisation.

Quel est le point fort de Netexial selon vous ?

Au-delà de la fiabilité de l’ID Box, nous valorisons le suivi client et l’accompagnement en ligne via la plateforme dédiée. Initial se distingue aussi par une large gamme de vêtements de travail adaptée à tous les professionnels, ainsi que par la proximité et le dynamisme de son agence locale.

Perinne, acheteuse chez Mannesmann, nous parle de la prestation Netexial au service de sa société.

Le Rouf

Interview de Frank Porcel 
Directeur Général du Rouf

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

En tant que directeur général du Rouf, restaurant et traiteur avec un concept inédit et six établissements, il était essentiel pour nous de confier la gestion du linge à des spécialistes. Notre métier, c’est la restauration et le service client, et nous voulions garantir un linge toujours impeccable pour nos équipes et nos clients.

Pourquoi avoir choisi Netexial ?

Nous collaborions déjà avec Netexial dans un ancien restaurant du centre-ville de Rouen. N’ayant jamais été déçus par leurs services, il nous a semblé naturel de prolonger l’expérience et de leur confier l’ensemble de nos besoins en linge.

Quelle a été la solution proposée par Netexial ?

Netexial nous fournit chaque semaine les tabliers, torchons, essuie-verres et tapis. Cette régularité nous assure un équipement toujours propre et prêt à l’usage, parfaitement adapté à notre activité et à l’image de nos restaurants.

Quel est le point fort de Netexial selon vous ?

Au-delà de la qualité du linge, nous apprécions particulièrement la fluidité et l’efficacité des relations avec la partie commerciale. Les réponses à nos demandes sont rapides et efficaces. Nous recommandons Netexial à tous ceux qui souhaitent un service de qualité pour leur linge professionnel.

Frank Ponseel, directeur Général du Rouf, nous parle de la prestation Netexial au service de son restaurant.

 L’Atelier de Guillaume

Interview de Guillaume
Dirigeant de l'Atelier de Guillaume

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

En tant que dirigeant, chef et fondateur de l’Atelier de Guillaume, j’ai toujours considéré qu’il était essentiel de confier certaines tâches à des spécialistes. Notre métier, c’est la cuisine et le plaisir des clients. C’est pourquoi nous avons choisi de sous-traiter la gestion du linge de table et des tapis d’accueil.

 

Pourquoi avoir choisi Netexial ?

Netexial s’est imposé comme une évidence. J’avais déjà collaboré avec eux lors de mon parcours professionnel et je connaissais leur sérieux et la qualité de leurs produits. Ces valeurs correspondaient parfaitement au leitmotiv de l’Atelier de Guillaume.

Quelle solution a retenu votre attention ?

Dans la collection de linge de table de Netexial, une serviette a particulièrement attiré mon attention : le modèle “Circuit Court”. Conçue dans les Vosges, elle incarne un choix local et responsable. Étant situé à la frontière vosgienne, ce choix faisait encore plus sens pour nous. En complément, nous avons également sélectionné des tenues professionnelles et du linge de table adaptés à l’image de notre établissement.

 

Quel est le point fort de Netexial selon vous ?

Au-delà de la qualité des produits, je recommande Netexial pour son sérieux, son écoute et son efficacité. La relation humaine fait la différence : nous apprécions particulièrement le sourire et la disponibilité de l’agent de service ainsi que du commercial qui nous accompagne.

Guillaume, dirigeant de l'Atelier de Guillaume, nous parle de la prestation Netexial au service de son établissement.

Comptoir Général des Métaux

Interview de Sylvie BOULET
Responsable d'Agence Sud-Ouest

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

Je suis Sylvie, Responsable de l’agence Sud-Ouest chez CGM Toulouse. Nous collaborons avec Netexial depuis une bonne vingtaine d’années pour la gestion de notre linge essuie-mains et de nos tapis.

Quelle solution a été mise en place ?

Netexial nous accompagne au quotidien avec un service fiable pour nos équipements d’hygiène et nos tapis. La régularité et la qualité des prestations nous permettent d’assurer un environnement de travail propre et accueillant pour nos collaborateurs comme pour nos clients.

Quel est le point fort de Netexial selon vous ?

Nous apprécions particulièrement la réactivité, l’écoute et la proximité des équipes. Je tiens aussi à souligner le grand professionnalisme de nos chauffeurs : ils passent chaque semaine avec le sourire, et leur sérieux fait vraiment la différence dans la relation de confiance que nous entretenons avec Netexial.

 

 

Sylvie BOULET, responsable d'Agence Sud-Ouest manager, nous parle de la prestation de Netexial au service de sa société.

Porte avions Charles de Gaulle

Interview de Johan Menez
Chef de secteur production

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

Dans le cadre du chantier, nous avons dû monter un restaurant de toute pièce à proximité. On y sert entre 6000 et 8000 repas par semaine. Forcément, il a fallu créer toute une structure autour et c’est Netexial qui s’occupe de l’entretien des tenues utilisées en cuisine !

Points forts de Netexial ?

Les agents de services sont très agréables, aimables et arrangeants. Si nous souhaitons un cintre de plus ou un portant, il n’y a pas de problème. Ils s’adaptent parfaitement à nos besoins.

Quelle a été la solution proposée par Netexial ?

Netexial a su répondre à notre demande en nous proposant des blouses pour les cadres et des pantalons et vestes de restauration de cuisine pour les membres du personnel. Nous disposons également de polaires et des gilets. En tout, c’est quasiment une centaine de personne qui a à sa disposition une tenue complète.

En quelques mots comment résumeriez-vous Netexial ?

Le service Netexial est très bien perçu et bien utile. Cela nous permet de nous concentrer sur notre coeur de métier.

Pour son restaurant de chantier, Johan Menez, chef de secteur production, a fait appel à Netexial pour assurer la mise à disposition et l'entretien des tenues utilisées en cuisine.

Volvo Trucks

Interview de Monsieur Alain Michelot
Directeur du site Volvo Trucks Bourges

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Netexial ?

Notre activité consiste à vendre et entretenir des véhicules poids lourds. Les 15 mécaniciens qui interviennent sur les véhicules sont amenés à se salir d’huile et de graisse en permanence. Nous ne pouvons donc pas leur demander de laver leurs vêtements chez eux et cela nous revient trop cher de les traiter nous-même. C’est pour cette raison que nous faisons appel à des entreprises de location/ entretien depuis très longtemps.

Quelle a été la solution proposée par Netexial ?

Nous travaillons avec Netexial depuis 2002 et j’ai un très bon relationnel avec l’attaché de clientèle. La prestation de Netexial garantit aux mécaniciens d’avoir une tenue propre par jour, c’est essentiel. C’est vraiment plus agréable pour le confort de nos employés et pour valoriser notre image. Vous nous livrez également tous les produits d’hygiène (tapis, essuie mains, désodorisant et savon). Cela nous permet de nous concentrer sur notre coeur métier.

Quel est le point fort de Netexial selon vous ?

Le point fort de Netexial est le relationnel. J’entretiens un très bon contact que j’ai avec mon attaché clientèle. Il arrive à résoudre mes problèmes dès que j’en ai. 

Le site de Bourges s'appuie sur Netexial pour fournir chaque jour des tenues propres à ses 15 mécaniciens ainsi que l'ensemble de ses produits d'hygiène.