Dans quel contexte avez-vous fait appel à NETEXIAL ?
« Chez STMicroelectronics Tours nous comptons plus de 1 400 employés qui produisent environ 11 milliards de semi-conducteurs par an. 900 personnes travaillent dans des salles blanches, plus exactement des salles propres selon la norme ISO 14644-1.
Nous avons décidé d’équiper nos collaborateurs de vêtements techniques pour le secteur «facilities». Nous ne souhaitions pas obliger notre personnel à nettoyer ses vêtements. C’est pourquoi, nous avons décidé d’opter pour un prestataire en location-entretien. Cela nous a permis de garantir un suivi sérieux et clé en main qui convient à tous.
En quelques mots, comment résumeriez-vous NETEXIAL ?
La communication et la réactivité de NETEXIAL sont leurs atouts. La réactivité et le
suivi client sont vraiment de grandes qualités, jamais un problème ne reste sans
réponse. Les relations avec les agents de service sont également excellentes.
Et demain ?
Un climat de confiance s’est installé au fil du temps. Avec un bon suivi clientèle, nous avons atteint une certaine linéarité de gestion.
Nous faisons régulièrement des bilans durant lesquels nous présentons chacun les points d’améliorations de la prestation pour vraiment avancer
ensemble.»
Points forts dE NETEXIAL
Réactivité, Relationnel, Confiance
Isabelle Sapin-Hugues
Assitante service Facilities chez STMicroelectronics
« Les assistant(e)s de clientèle et les agents de service NETEXIAL assurent ensemble un suivi rigoureux tout au long du contrat, en étant pointus et réactifs. »
